Frequently Asked Questions Fahrrad/e-Fahrrad

Welche Dokumente werden benötigt?

Für EU-Bürger reicht gültiges Dokument und eine Kreditkarte. Diese wird bei der Übernahme mit 400 € Deposit belastet. Bei ordnungsgemässer Rückgabe wird das Deposit aufgehoben. Alle Kosten können bei der Übernahme auch in Bar bezahlt werden. Für nicht EU-Bürger wird eine Kreditkarte/Passport benötigt

Was ist im Mietpreis eingeschlossen?

Ein ABUS Sicherheitsschloss, Batterieladegerät, freie Assistance, City-Übersichtskarteund auf Anfrage Helm und Leuchtbänder.

Was ist nicht im Mietpreis eingeschlossen?

Mobiler Hotspot und Navigationssystem und Taschen

Ist eine Versicherung eingeschlossen?

Nein, der Mieter haftet für alle Schäden selber. Die Rückerstattung der Kosten durch eigene Versicherungen ist sicherlich möglich

Wie Gross ist die Reichweite des e-Fahrrads?

Abhängig von der Nutzung der Pedale zwischen 50 und 140 KM.

Muss das Ladegerät mitgeführt werden?

Ist die Tour kürzer als die angegebene Reichweite ist dies nicht erforderlich.

Wo können Fahrräder oder e-Fahrräder abgestellt werden?

Überall, ohne Parkgebüren zu entrichten. Es sollte daruf geachtet werden die Fahrräder an einem sicheren Ort abzustellen und grundsätzlich die Schlösser zu benutzen. Alle elektronischen Geräte müssen entfernt werden um einen Diebstahl zu vermeiden.

Wo können die Fahrräder oder e-Fahrräder übernommen werden?

Wir bringen die Fahrräder oder e-Fahrräder an den von Ihnen gewünschten Ort. Dieser Service ist innerhalb des Zentrums von Rom kostenlos. Der Übergabeort (Hotel, Platz) kann während der Buchung angegeben werden.

Wo erfolgt die Rückgabe?

Während der Buchung können sie den gewünschten Ort der Rückgabe wählen.

Was passiert bei Erhalt von Bußgeldern?

Alle Bußgelder werden direkt bei der Bußgeldvergabe bezahlt. Bei Verstössen gegen die StVO erhalten Sie durch uns eine Zahlungsaufforderung an ihre Heimatadresse. Die Bearbeitungsgebür dafür beträgt 20 € + MWSt.

Lässt sich ein Fahrrad/e-Fahrrad im Voraus buchen?

Selbstverständlich. Der einfachste Weg dazu ist das Anfrage-Formular auf unserer Webseite.

Wie erfolgt eine Vor-Ort-Buchung?

Ein Anruf in unserem Büro genügt um die Verfügbarkeit festzustellen.

Lässt sich eine Buchung stornieren?

Bis 48 Stunden vor der vereinbarten Übernahme ist die Stornierung kostenfrei und alle geleisteten Vorauszahlungen werden umgehend zurückerstattet.

Lässt sich eine Buchung verändern oder erweitern?

Ein kurzer Anruf genügt um eventuelle Änderungen vorzunehmen. Auch eine Verlängerung der Mietdauer ist möglich.

Hilfe bei Problemen?

Innerhalb unserer Bürozeiten (08:00 bis 19:00) bieten wir jede Art von Hilfe im Falle eines Problems.

Werden begleitete Touren angeboten?

Auf Anfrage bieten wir von professionellen Führern begleitete Touren an. Mehr Informationen dazu lassen sich über unser Anfrage-Formular anfordern.

Wie lange dauert eine begleitete Tour?

Zwischen 3 und 6 Stunden, abhängig von der gebuchten Tour.

Wann startet bzw. endet eine Tour?

Die Touren starten und endet am Piazza Mastai, im Zentrum von Trastevere.